Imagina estar no centro de situações tensas e perigosas, e conseguir manter a calma e o controle. Chris Voss, depois de passar 24 anos como um dos negociadores internacionais mais destacados do FBI, revelou os segredos das pessoas com alta inteligência emocional em diversas circunstâncias.
Quando se trata de gerenciar nossas emoções, devemos usar ferramentas poderosas para entender como elas influenciam nossas ações e respostas.
De acordo com o meio digital La Tercera, uma das chaves compartilhadas pelo ex-agente do FBI é o poder de falar com calma e em um tom descendente. Quando estamos sob pressão, uma voz serena não só acalma a outra pessoa, mas também a nós mesmos.
Outra estratégia que nos revela é repetir as afirmações da outra pessoa na forma de uma pergunta. Isso nos ajuda a explorar seus sentimentos mais profundos e entender melhor o que os preocupa, o que nos permite agir e responder considerando o seu estado emocional atual.
Por fim, etiquetar as emoções. Ou seja, falar sobre a situação em que nos encontramos e reconhecer que é possível que a outra pessoa não se sinta bem com o que está acontecendo ou que as coisas não tenham saído como esperado. Dessa forma, permitimos que a pessoa expresse suas emoções de forma mais fácil e natural.
E não só no FBI! Com essas dicas, você estará melhor preparada para lidar com situações difíceis e se relacionar com os outros de forma mais eficaz. Descubra o poder da inteligência emocional e leve sua vida para o próximo nível!