Duas mulheres se sentiram bem humilhadas após publicamente serem envergonhadas em um voo por conta de seu peso. Ao contar para um meio de comunicação da Nova Zelândia, o 1News, Angel Harding conta que ela e sua amiga estavam a bordo, quando um comissário de repente avisou que elas não poderiam decolar a menos que elas saíssem do avião, e as duas não conseguiam nem reclamar sobre a situação.
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Ao explicar para o 1News, Angel conta que ela e sua amiga viajavam de Naiper para Auckland, e estavam sentadas em seu assento quando sua amiga sentiu uma dor no braço repentina, e Angel virou para ver o que aconteceu, notando que uma comissária de bordo tentava empurrar o braço do assento para baixo, além de falar com ela de forma agressiva, dizendo que o avião só decolaria depois que os apoios estivessem na posição correta.
O incidente não era nada parecido com a outra experiência que as duas tiveram voando anteriormente, e ainda contaram que retornavam de uma reunião informal em Hastings, cidade ao norte da Nova Zelândia, sem nenhum problema. “Eu simplesmente não conseguia acreditar no que estava acontecendo comigo”, disse Harding ao meio de comunicação, ainda mais depois que o caso se tornou algo confuso demais quando foi anunciado no auto-falante que os passageiros eram obrigados a sair do avião por conta de um inconveniente.
Ao voltar, a comissária explica que Angel e sua amiga deveriam ter reservado quatro assentos e dividido dois entre si, por conta de seu tamanho, percebendo que elas eram o inconveniente. “Ela disse: ‘Você não acha que deveria se sentar se o avião estiver em movimento?’” Harding se lembra de sua amiga contando à comissária de bordo depois de ficar ofendida com seu tom. “E então [a comissária de bordo] olhou para nós dois e disse: ‘Posso fazer com que vocês dois sejam expulsos deste voo.’”
As duas foram escoltadas para fora do avião e separadas dos passageiros, e outra amiga que voava com elas ficou arrasada da situação. “Quando fui empurrada [de volta] para o avião, olhei para trás e vi os dois chorando, e eu estava chorando, e foi muito triste deixá-los para trás”, disse ela, de acordo com o Daily Mail.
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Depois de todo o caos, a Air New Zealand pagou o voo remarcado e ofereceu acomodações, refeições e acesso gratuito ao lounge no aeroporto, além de um pedido de desculpas para as duas. “Estamos comprometidos em tratar todos os clientes com respeito e dignidade e pedimos desculpas por esses clientes terem recebido uma experiência inconsistente”, disse um porta-voz da companhia aérea em comunicado, segundo o Daily Mail. “Continuaremos a trabalhar diretamente com o cliente para resolver suas preocupações.”
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